こんばんは、大亀です。   週初めは朝礼から始まります。   各自、簡単なスピーチがあるのですが、私は「サービスは何であるか？」を考えてみようという内容でした。   例えば、最近ニュースで話題になった、ユナイデット航空の搭乗者を引きづり出した事件。   搭乗者方を無理やり引きづり下ろした事で、医師の方の鼻の骨が折れていたそうです。   事故の背景は色々とあるにしても、これはサービスが何かというスタンスによって、正しい判断だったかどうかが分かると思います。   ・フライトを滞りなくする事 ・サービスを通じて乗客に満足をしてもらう事。     前者であれば、飛行機を飛ばすために強制的に乗客を移動させる(やり方を肯定している訳ではないですが。。。)は正しいと思います。当然後者であれば、あってはならない事件です。   当社もただ単に部活動イベントを実施するだけでは、サービスは充実しません。   ご参画頂く方が、何を求めているか？を考えることがサービスの充実につながると思います。   そういった事を朝礼では話していました。     さて、次回の部活動イベントは、5月5日、6日です。ご参加よろしくお願いします！